Häufig gestellte Fragen

Einführung

Wie kann ich Youpret nutzen?

Die Nutzung des Youpret-Services ist ganz einfach. Wir erstellen die Benutzernamen für Sie und Ihr Unternehmen kostenlos in nur fünf Minuten. Sie können auch selbst den Benutzernamen auf der Website oder in der Youpret-App erstellen. Eine|n Dolmetscher|in* können Sie in der App, über unsere Website oder telefonisch buchen.

Es gibt drei Möglichkeiten, sich in der App anzumelden:

• Mit Youpret-Benutzernamen und Passwort anmelden.
• Mit der Telefonnummer anmelden
• Single Sign On - einmaliges Anmelden mit der Arbeits-E-Mail

Nach dem Anmelden können Sie einen Dolmetscher buchen

Die Dolmetschleistungen werden monatlich elektronisch in Rechnung gestellt. Der Kunde|Die Kundin kann die Rechnungen im Berichtüberblick einsehen.

Um unseren Dolmetschservice zu nutzen, brauchen Sie ein funktionierendes Handy.

Passwort

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Unohtuneen salasanan vaihtaminen onnistuu milloin tahansa Youpretin verkkosivuilta ja tästä linkistä painamalla. Saat sähköpostiisi linkin, jonka kautta voit vaihtaa salasanasi uuteen.

Sie können Ihr Passwort ändern, indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren: office@youpret.com oder +358 45 668 8113.

Preise für Dolmetschdienstleistungen

Was kostet ein Dolmetscher?

Preisliste öffnen: Preise

Behördendolmetscher

Instant-Dolmetscher 1,70 € / angefangener Minute oder vertraglich festgelegte Preise.*

Im Voraus gebuchter Dolmetscher (Ferndolmetscher) 57,60 € / Stunde oder vertraglich festgelegte Preise.*

Dolmetscher vor Ort ab 75,00 € / Stunde oder vertraglich festgelegte Preise. *

* Preise 25,5% zzgl.. MwSt.

Wenn Sie Interesse an Simultandolmetschen oder anderen anspruchsvollen Dolmetscharten haben, Kontaktieren Sie uns für ein Angebot:office@youpret.com oder +358 45 668 8113.

Sprachenauswahl

russisch, finnisch, deutsch, englisch, arabisch und ukrainisch.

Wir suchen ständig neue Dolmetscher|innen verschiedener Sprachen!

Dolmetscher ohne Anmeldung buchen

Kann ich einen Dolmetscher ohne Anmeldung buchen?

Um einen Dolmetscher ohne Anmeldung zu buchen, füllen Sie bitte das Formular auf der Youpret-Startseite aus. Füllen Sie alle Daten des Formulars aus und bestätigen Sie die Buchung. Youpret sendet Ihnen zeitnah eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Im Anschluss an die Buchung erstellen wir Ihnen ein kostenloses Youpret-Benutzerkonto. Damit können Sie in Zukunft Dolmetscher über die Youpret-App buchen.

Buchung stornieren

Wie storniere ich meine Dolmetscheranfrage?

Vor der Anfang eines Instant-Dolmetschers können Sie die Dolmetscheranfrage mit der “Buchung stornieren”-Funktion stornieren.

Vorgebuchte Dolmetscher können Sie einfach in der App unter “Kommende Ereignisse” stornieren. Wählen Sie den gewünschten Termin aus und öffnen Sie die Information. Wählen Sie “Buchung stornieren” am Ende der Seite

Sie können auch unseren Kundendienst kontaktieren: office@youpret.com oder +358 45 668 8113.

Bewertung eines Dolmetschers

Wie funktioniert die Bewertung?

Nach jedem Dolmetscheranruf bitten wir den Benutzer|die Benutzerin eine Sterne-Bewertung einzugeben. Sie können eine Bewertung auf einer Skala von 1-5 abgeben und einen offenen Kommentar schreiben.

Mit Hilfe der Bewertungen kann Youpret das bestmögliche Erlebnis für Kunden und Dolmetscher sicherstellen. Die Gesamtbewertung eines Dolmetschers ist der Mittelwert aller Bewertungen, die die Benutzer|innen abgegeben haben.

Wenn die Verdolmetschung hervorragend abgelaufen ist, geben Sie dem Dolmetscher bitte fünf Sterne als Bewertung. Wenn es etwas zu verbessern gibt, können Sie eine passende Bewertung abgeben und einen Kommentar im Kommentarfeld schreiben. Die Dolmetscher erhalten Ihre Bewertungen anonym.

Kundendaten

Warum brauchen Sie meine Kundendaten?

Youpret braucht die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse des Kunden, um den Benutzer zu bestätigen und den Dolmetscher zu vermitteln. Wir senden die Buchungsbestätigung immer per E-Mail. Die Telefonnummer ist nur für den Dolmetscher sichtbar, der den Kunden telefonisch oder über eine Videokonferenz für die Dolmetschdienstleistung kontaktiert. Wir geben die Kundendaten nicht an Dritte weiter.

Zusammenfassungen & vergangene Aufträge

Wo finde ich eine Zusammenfassung meiner Dolmetsch-Aufträge?

Alle in Anspruch genommenen Youpret-Dienstleistungen und Berichte können Sie in der Youpret-App und über einen Webbrowser finden. Einfach und transparent!

Nach Anmeldung können Sie Ihre Aufträge ansehen.

Rechnungen

Wen kann ich bei Rückfragen oder Problemen zu Rechnungen kontaktieren?

Wenn Sie Fragen zu Rechnungen haben, kontaktieren Sie office@youpret.com oder .

Feedback

Wie kann ich Feedback geben?

Sie können immer Feedback zu Dolmetschern oder anderen Dienstleistungen in der App hinterlassen. Außerdem können Sie auch unseren Kundendienst kontaktieren: office@youpret.com oder +358 45 668 8113.