Leiðbeiningar fyrir viðskiptavini
Hverjir eru kostir fjartúlkunar? Hvað ætti að hafa í huga fyrir, á meðan og eftir fjartúlkun? Sæktu ókeypis leiðbeiningar fyrir viðskiptavini og uppgötvaðu kosti fjartúlkunar í dag!
Sækja leiðbeiningar
Fjartúlkun varð almenn í mörgum Evrópulöndum, breyting sem hraðaðist í kjölfar Covid-faraldursins. Árið 2023 fór 86% allrar túlkunar fyrir Helsinki-borg fram með fjartengdum lausnum (Slator, 2023), sem sýnir sterkan vilja hins opinbera í Finnlandi til að nýta fjarlausnir. Einnig geta finnskir viðskiptavinir sparaðu allt að 40% með því að nota fjartúlkaþjónustu í stað hefðbundinnar túlkunar á staðnum (Ericsson Industry Lab, 2024).
Við höfum útbúið Leiðbeiningar fyrir viðskiptavini til að hjálpa viðskiptavinum okkar að nýta fjartúlkaþjónustu sem best. Leiðbeiningarnar eru ætlaðar öllum sem kunna að þurfa á aðstoð túlka að halda í starfi sínu — til dæmis við þjónustu við erlenda viðskiptavini á sjúkrahúsum, í atvinnuþjónustu, skólum og leikskólum, eða við meðferð lagamála. Handbókin leggur áherslu á fjartúlkun og veitir hagnýt ráð um hvernig á að panta fjartúlk á hnökralausan hátt.
Af hverju að velja fjartúlkun í stað túlkunar á staðnum?
Þegar fjartúlkun er valin er úrval tungumálapara víðtækara þar sem hægt er að ná í túlka sem búa fjær. Þetta gerir líklegra að finna túlka sem hvorki eru í hagsmunaárekstrum né vanhæfir.
Fjartúlkun gerir einnig kleift að hafa samband við túlk tafarlaust. Slík tafarlaus túlkun er nauðsynleg til dæmis í neyðartilvikum þar sem ekki er til staðar sameiginlegt tungumál og mikilvægt er að ná í túlk eins fljótt og auðið er.
Mestu kostir fjartúlkunar eru þó umhverfisvæni og sú staðreynd að ferðalög falla niður. Frá sjónarhóli túlksins gerir þetta þeim kleift að sinna fleiri verkefnum á hverjum degi þar sem enginn tími fer í ferðalög milli staða.
Hvenær er þörf á túlki á staðnum?
Þrátt fyrir að fjartúlkun hafi að miklu leyti leyst hefðbundna túlkun á staðnum af hólmi, eru til aðstæður þar sem nauðsynlegt er að hafa túlka viðstadda. Til dæmis við formlega eða hátíðlega viðburði, samningaviðræður með mörgum þátttakendum og fundi þar sem færa þarf sig á milli mismunandi staða, sem gerir fjartúlkun óraunhæfa. Að auki eru aðstæður þar sem gefa þarf sjónrænar leiðbeiningar oft auðveldari að túlka á staðnum en í gegnum síma. Í sumum tilfellum getur myndbandstúlkun einnig verið góður valkostur við slíkar aðstæður.
Auk þess er enn besti kosturinn við stórviðburði og ráðstefnur að vinna með túlkum á staðnum þegar þörf er á samfelldri túlkun (simultaneous interpreting). Algengast er að slík túlkun fari fram með búnaði og sérstökum túlkaklefa. Önnur tegund samfelldrar túlkunar er chuchotage, eða hvísltúlkun, sem fer fram á staðnum þegar aðeins fáir aðilar þurfa á túlkun að halda. Hvísltúlkun getur einnig hentað til dæmis ef túlka þarf leiðsögn.
Lestu meira um fjartúlkun og hlaðaðu niður Leiðbeiningum fyrir viðskiptavini hér:
Heimildir:
Eriksson, Industryru Lab, 2024 (ResearchGate)