Youpret-appið

Sæktu Youpret-appið án endurgjalds á Android og iOS síma og spjaldtölvur.





Túlkur í símanum

Þörf fyrir túlka getur komið upp við opinbera þjónustu, hjá lækni, í bankanum, við atvinnuleit eða óvænt í neyðartilfelli. Youpret-appið flýtir fyrir því að fá aðstoð þegar þörf krefur. Við tengjum þann sem þarf túlkaþjónustu við túlk. Sæktu Youpret-appið án endurgjalds í símann þinn og þú færð samband við túlk á örfáum mínútum, sama hvernig aðstæður eru. Við bjóðum upp á símatúlkun frá íslensku á yfir 10 mismunandi tungumál.

Sæktu Youpret-appið

Sæktu appið í snjallsímann þinn og pantaðu símatúlkun þægilega beint úr símanum þínum. Youpret túlka-appið er hægt að sækja án endurgjalds á alla Android- og iPhone-síma.

Lataa Youpret-sovellus Google Playsta

Apple badge

App in hand

Kennslumyndbönd fyrir Youpret-appið

Hér fyrir neðan er að finna einföld kennslumyndbönd um hvernig á að taka Youpret-appið í notkun, panta túlk og hefja túlkun. Skráning í appið án endurgjalds.

Innskráning

Þú getur skráð þig inn í appið með því að ýta annað hvort á Nýskráning-hnappinn eða Skrá inn.

  • Með því að ýta á Nýskráning-hnappinn færðu að búa til aðgang með því að slá inn símanúmerið þitt og ýta á Stofna-hnappinn. Ef aðgangur finnst nú þegar með því númeri sem þú slóst inn lætur kerfið vita.
  • Þegar þú ýtir á Stofna-hnappinn færðu kóða í textaskilaboðum og með því að slá hann inn geturðu haldið áfram að búa til aðgang.
  • Á næsta skjá skaltu fylla vandlega inn restina af tengiliðaupplýsingunum þínum og ýta á Halda áfram.
  • Eftir tengiliðaupplýsingarnar skaltu enn fremur fylla inn upplýsingar stofnunarinnar eða fyrirtækisins. Upplýsingar fyrirtækisins og einingarinnar eru sérstaklega mikilvægar á þessu stigi pöntunarinnar, ef þú ert óviss um kostnaðarstaðinn geturðu skilið þann reit eftir auðan. Þegar ýtt á Halda áfram opnast appið og þú getur pantað túlkanir.

Með því að ýta á Innskráning-hnappinn geturðu skráð þig inn í appið annað hvort

  • með símanúmeri,
  • með tölvupósti og lykilorði eða
  • með Microsoft-, Google- eða Apple-aðgangi, ef þú átt nú þegar Youpret-aðgang með sama tölvupósti.

Fjartúlkun

Tímabókun

Notkunarleiðbeiningar fyrir Youpret tímabókunarþjónustuna í símanum og í vafranum.

Að bóka túlkun

  • Á upphafsskjánum undir Panta túlk-hlutanum, smellir þú á hnappinn Bóka fjartengdan túlk.
  • Veldu tungumálið þitt og tungumálið sem á að túlka.
  • Veldu Dagsetningu (veldu dag með því að smella á dagatalið og réttan tíma á klukkunni).
  • Veldu Lengd (lágmarksbókun er 30 mínútur/hámark 10 klukkustundir).
  • Þú getur valið kyn túlksins en það er ekki skilyrði.
  • Veldu samskiptamáta (Ég hringi í túlkinn/myndbandsfundur/túlkur hringir). Símanúmerið þitt sem túlkurinn hringir í birtist sjálfkrafa hér fyrir neðan, en þú getur breytt því.
  • Ef þú vilt senda upplýsingar túlksins beint til notanda túlkunarinnar, veldu þá samskiptamátann Tengiliðurinn sem ég gef upp hringir í túlkinn eða Túlkur hringir í símanúmer tengiliðarins sem ég gef upp.
  • Sláðu inn lýsingu í reitinn Efni túlkunar - þessar upplýsingar eru settar inn svo túlkur geti undirbúið sig og vitað um hvað málið snýst.
  • Viðbótarupplýsingar fyrir reikning eða samantekt má svo setja í Tilvísun.
  • Staðfesting pöntunar verður send á tölvupóstinn þinn. Bættu við fleiri tölvupóstföngum eftir þörfum undir Pöntunarstaðfesting.
  • Fylltu í alla reiti og veldu Halda áfram. Youpret sendir upplýsingar um staðfesta bókun beint til tengiliðar með textaskilaboðum og/eða tölvupósti.
  • Athugaðu hvort upplýsingarnar sem þú hefur valið séu réttar og Staðfestu pöntun
App_Make_Appointments

Staðfesting pöntunar

  • Eftir staðfestingu er bókunin í vinnslu þar til túlkurinn er staðfestur og þú færð staðfestingu pöntunar.
  • Staðfesting pöntunar þar sem númer túlksins er innifalið er sent beint í gegnum appið og með tölvupósti á tölvupóstfangið sem gefið er upp í notandanafninu eða beint til notanda túlkunarinnar.
  • Þegar túlkunin er að hefjast skaltu opna Væntanlegar tímabókanir í appinu
  • Veldu rétta túlkun, þú getur hringt í túlkinn með Tengjast túlki-hnappinum.
  • Einnig geturðu hringt í númer túlksins sem birtist í staðfestingu tölvupóstsins.

Hringja

  • Ef þú valdir samskiptamátann Ég hringi í túlkinn, geturðu hringt í númer túlksins með því að ýta á Tengjast túlki-hnappinum.
  • Ef þú valdir samskiptamátann Túlkur hringir, skaltu hinkra eftir símtali túlksins.
  • Mundu að ganga úr skugga um að hátalari og hljóðnemi símans þíns virki áður en túlkunin hefst. Þegar þú svarar símtali túlksins, kveiktu á hátalaranum.
  • Gakktu einnig úr skugga um að síminn þinn sé ekki með áframhaldandi símtalsflutningi, sérstaklega ef þú ert að nota sameiginlegan aðgang.
  • Í upphafi túlkunarinnar leyfðu túlknum að kynna sig fyrir þér og þeim sem á að túlka.
  • Eftir það skaltu kynna þig og segja stuttlega frá efni túlkunarinnar og þátttakendum hennar.
App_Calling

Svona tekst túlkunin

  • Byrjaðu að tala við hinn aðilann í túlkunaraðstæðunum.
  • Þegar þú tekur pásu í tali þínu þýðir túlkurinn orð þín í fyrstu persónu. Þannig túlkar túlkurinn orð ykkar til skiptis.
  • Mundu að túlkurinn er aðeins milliliður skilaboðanna: hann tekur ekki afstöðu til innihalds túlkunarinnar.
  • Túlkun er trúnaðarmál – allir Youpret-túlkar hafa skuldbundið sig til að virða þagnarskyldu og undirritað trúnaðaryfirlýsingu.

Þegar túlkun lýkur

Þegar túlkuninni er lokið, farðu aftur í Youpret-appið. Ýttu á Túlkun lokið og þú ferð á Gefðu túlkuninni einkunn-skjáinn.

Gefðu túlkuninni einkunn
  • Gefðu túlkuninni einkunn með því að gefa 1-5 stjörnur.
  • Ef þú vilt geturðu gefið skriflegt álit á túlkuninni.
    • Þú getur einnig athugað efni túlkunarinnar og fyllt út tilvísunar- eða reikningsfærsluupplýsingar ef þörf krefur.
  • Ýttu á Lokið hnappinn.
App_Rate_Interpretations

Túlkun á staðnum

Notkunarleiðbeiningar fyrir Youpret tímabókunarþjónustuna í símanum og í vafranum.

Að bóka túlkun

  • Á upphafsskjánum undir hlutanum Panta túlk velur þú Panta túlk á staðinn.
  • Veldu tungumálið þitt og tungumál sem á að túlka.
  • Veldu Tímasetningu (veldu dag með því að smella á dagatalið og réttan tíma á klukkunni).
  • Veldu Lengd (lágmarksbókun er 30 mínútur/hámark 10 klukkustundir).
  • Þú getur valið kyn túlksins en það er ekki skilyrði.
  • Veldu staðsetningu (sláðu inn heimilisfangið og aðrar mögulegar upplýsingar).
  • Sláðu inn lýsingu í reitinn Efni túlkunar, þessar upplýsingar eru settar inn svo túlkur geti undirbúið sig og vitað um hvað málið snýst.
  • Veldu ef þörf krefur tilvísunarupplýsingar túlkunar / reikningsfærslu og skrifaðu þær í Tilvísun-liðinn.
  • Staðfesting pöntunar verður send á tölvupóstinn þinn. Bættu við fleiri tölvupóstföngum eftir þörfum undir Staðfesting pöntunar-liðnum.
  • Fylltu í alla reiti og veldu Halda áfram. Youpret sendir upplýsingar um staðfesta bókun beint til tengiliðar eftir vali þínu.
  • Athugaðu hvort upplýsingarnar sem þú hefur valið séu réttar og Staðfesta pöntun
  • Eftir það er bókunin í vinnslu þar til túlkur er staðfestur og þú færð staðfestingu pöntunar.
  • Staðfesting pöntunar er send beint í gegnum appið og með tölvupósti á tölvupóstfangið sem gefið er upp í notandanafninu eða beint til notanda túlkunarinnar.

Afturköllun túlkunar

  • Ef þú þarft að hætta við bókun skaltu velja Væntanlegar tímabókanir.
  • Finndu rétta tímabókun og ýttu á hana. Veldu neðst Hætta við tímabókun.
  • Ef ekki tekst að hætta við í appinu, sendu tölvupóst á info@youpret.is eða hringdu í þjónustuver.

Þegar smellt on á Valmynd færðu að sjá innskráðan aðgang, túlkanir, væntanlegar tímabókanir, þínar eigin upplýsingar og stillingar.

Túlkanir-hlutinn

Í Túlkanir hlutanum sérðu fyrri túlkanir þínar. Með því að smella á túlkun á listanum, sem er í stöðunni Bíður eftir mati viðskiptavinar, færðu að gefa túlkuninni einkunn. Ef þú hefur verið ánægður með túlk sem túlkaði fyrir þig áður, geturðu bætt honum/henni við sem uppáhaldstúlk ef þú vilt með því að ýta á Bæta við sem uppáhaldstúlki-hnappinn í túlkunarbókuninni. Með því að ýta aftur á hnappinn geturðu fjarlægt uppáhaldstúlks valið. Í framtíðinni þegar þú bókar fyrir umrætt tungumál fær uppáhaldstúlkurinn fyrst tilkynningu um bókunina ef hann/hún er laus.

Væntanlegar tímabókanir

Í Væntanlegar tímabókanir-hlutanum geturðu skoðað túlkanabókanirnar þínar. Út frá stöðu túlkunarinnar geturðu fylgst með staðfestingu túlksins. Ef staða túlkunarinnar er Bíður staðfestingar er enn verið að leita að túlk, og staðan birtist gul. Ef túlkur hefur verið staðfestur fyrir bókunina birtist það grænt í stöðunni Staðfest bókun.

Mínar upplýsingar

Í Mínar upplýsingar-hlutanum geturðu athugað nafnið, tölvupóstinn og símanúmerið sem er merkt undir notandanafninu þínu. Ef einhverjar upplýsingar eru rangar eða breytast, sendu uppfærðar upplýsingar þínar með tölvupósti á info@youpret.is.

Hafðu samband

Með því að ýta á Hafðu samband-hnappinn hringirðu í þjónustuverið okkar.

Stillingar

Í Stillingar-valmyndinni geturðu breytt tungumáli appsins og haldið utan um uppáhaldstúlkana þína.

Skrá mig út

Með því að ýta á Skrá mig út-hnappinn geturðu skráð þig út úr appinu.

Leiðbeiningar til að bæta við tilvísunarupplýsingum og kostnaðarstöð

Svona bætirðu við tilvísunarupplýsingum og kostnaðarstöð.

Fyrir upphaf túlkunarinnar

  • Þú getur bætt við tilvísunarupplýsingum fyrir hverja skyndi- og tímabókunartúlkun áður en túlkunin hefst.
  • Fylltu í aðra liði pöntunarinnar.
  • Með því að ýta á Kostnaðarstöð-hnappinn geturðu valið réttan kostnaðarstað fyrir túlkunina til að reikningsfæra.
  • Skrifaðu aðrar tilvísunarupplýsingar túlkunar/reikningsfærslu í Tilvísun liðinn
  • Ath. Nauðsynlegt getur verið að bæta við kostnaðarstöð og tilvísunarupplýsingum til að þú getir gert pöntunina.
  • Eftir að þú hefur fyllt út allar nauðsynlegar upplýsingar skaltu velja Hefja túlkun fyrir skynditúlkun eða Gera tímabókun og Staðfesta pöntun í tímabókunartúlkanunum.

Að bæta við tilvísun eftir túlkun

  • Þú getur einnig bætt við tilvísunarupplýsingum eftir að túlkuninni er lokið.
  • Þegar túlkuninni er lokið, farðu aftur í Youpret-appið.
  • Ýttu á Túlkun lokið og Gefðu túlkuninni einkunn.
  • Gefðu fyrst túlkuninni einkunn með því að gefa 1-5 stjörnur og ef þú vilt geturðu einnig skilið eftir skriflegt álit.
  • Merktu síðan í reitina Efni túlkunar og Tilvísunar upplýsingar túlkunar eða reikningsfærslu.
  • Ýttu á Lokið hnappinn.
  • Eftir það ferðu aftur á upphafsskjá appsins.

Ath. Þú getur alltaf bætt við tilvísunarupplýsingum fyrir túlkun eftir á með því að opna Valmyndina í efra vinstra horni appsins og velja Túlkanir. Opnaðu rétta túlkun og bættu við nauðsynlegum tilvísunarupplýsingum, ýttu að lokum á Vista.

Að bæta við tilvísunarupplýsingum eftir á í vafranum

  • Þú getur alltaf bætt við tilvísunarupplýsingum fyrir túlkun eftir á í gegnum vafrann.
  • Ath. Bestu Youpret-notendaupplifunina færðu með því að nota Google Chrome sem vafra. Youpret vafralausnin virkar ekki á Internet Explorer-vafra.
  • Eftir að þú hefur skráð þig inn á Youpret-aðganginn þinn í vafranum skaltu velja Túlkanir og listi yfir túlkanir opnast.
  • Smelltu á túlkunina sem þú vilt bæta við tilvísunarupplýsingum.
  • Undir Tilvísun viðskiptavinar skaltu smella á blýantstáknið og kassi opnast undir textanum þar sem þú getur skrifað tilvísunarupplýsingarnar.
  • Til að vista textann skaltu smella á Vista táknið.
Back_to_top