Инструкция начинающим пользователям
Как активировать Youpret?
Активировать приложение Youpret для устного перевода очень просто. Для Вашей компании и пользователей менее чем за пять минут мы бесплатно создаём логины и пароли. При желании Вы можете зарегистрироваться на сайте или в приложении Youpret и самостоятельно. Заказать переводчика можно через приложение, на сайте или по телефону.
Войти в приложение можно тремя способами:
- C помощью логина и пароля Youpret.
- По номеру телефона.
- C помощью Single Sign On (единоразовый вход с рабочей электронной почтой).
После авторизации можно заказывать переводчика.
Счёт за выполненные переводы выставляется организации раз в месяц онлайн. Клиент может просмотреть понесенные расходы в своем собственном отчёте.
Для переводов понадобится работающий мобильный телефон.
Стоимость перевода
Сколько стоит перевод?
Откройте прайс-лист
Социальный перевод
Срочный перевод: 2,00 € / с первой минуты или по договору.*
Забронированный перевод (удалённый перевод): 66,00 € / час или по договору.*
Перевод на месте: от 75,00 € / час или по договору.*
* К стоимости добавляется НДС 25,5%.25,5%
Если Вас интересует синхронный перевод или другие более сложные устные переводы, пожалуйста, запросите стоимость индивидуально по электронной почте office@youpret.com или телефону +358 45 668 8113.
Наши рабочие языки
русский,
финский,
английский,
немецкий,
арабский
и украинский.
Мы ведём непрерывный набор переводчиков с разных языков.
Заказ устного перевода без авторизации
Могу ли я заказать переводчика, не используя приложение?
Заказать переводчика без авторизации в приложении можно прямо с главной страницы Youpret через форму. Заполните информацию о переводе и подтвердите заказ. Youpret отправит вам подтверждение заказа по электронной почте в ближайшее время. В процессе заказа для Вас будет создан бесплатный аккаунт Youpret, с помощью которого Вы сможете в дальнейшем заказывать переводы через приложение.
Отмена перевода
Как отменить заказанный устный перевод?
Срочный перевод можно отменить до его начала через приложение, нажав кнопку «Прервать».
Забронированный перевод можно отменить через приложение из раздела «Запланированные переводы». Выберите нужный перевод и откройте его описание. Выберите внизу «Отменить запланированный перевод».
Или можете связаться со службой поддержки клиентов Youpret по электронной почте office@youpret.com или телефону +358 45 668 8113.
Оценка устного перевода
Как оценить перевод?
После каждого перевода заказчику предлагается оценить качество перевода с помощью звёзд. Можно оценить перевод по шкале от 1 до 5 звёзд и оставить свободный комментарий в текстовом поле.
Оценка переводов позволяет Youpret обеспечивать наилучший опыт устного перевода как клиентам, так и самим переводчикам. Общий рейтинг переводчика представляет собой среднее всех оценок, оставленных заказчиками.
Если перевод прошел безупречно, поставьте переводчику пять звезд. Если в переводе были недочёты, поставьте соответствующую оценку и оставьте комментарий в текстовом поле. Оценки, которые Вы ставите, передаются переводчикам анонимно.
Информация о клиенте
Для чего вам нужны данные обо мне?
Youpret необходим номер телефона и адрес электронной почты для верификации заказчика и осуществления перевода. Номер телефона видят только переводчики, которые связываются с заказчиком по телефону или видеосвязи. По электронной почте мы отправляем подтверждение заказа. Мы не раскрываем информацию о наших клиентах третьим лицам.
Отчёты и история переводов
Где найти отчёт о выполненных переводах?
Все переводы и отчёты Youpret можно найти в приложении Youpret и в браузере. Легко и прозрачно!
Историю переводов можно просмотреть, войдя в систему, на странице «Переводы».
Выставление счетов
С кем связаться по поводу выставления счетов?
Если у Вас есть какие-либо вопросы относительно выставления счетов, свяжитесь с нами по электронной почте или телефону .
Обратная связь
Где я могу оставить отзыв?
Вы всегда можете оставить отзыв о переводе и прочем непосредственно в приложении при оценке забронированного Вами перевода. Кроме того, Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов по электронной почте office@youpret.com или телефону +358 45 668 8113.
Проблемные ситуации
Как сообщить о проблемной ситуации?
Если что-то пошло не так во время перевода, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте office@youpret.com или телефону +358 45 668 8113.