Youpret-appen

Ladda ner Youpret-appen gratis på Android, iOS-telefoner och surfplattor.





Tolk i telefon

Behov av tolk kan komma som en överraskning på resa, i en nödsituation eller i handel. Appen snabbar på att få hjälp när det behövs. Ladda ner appen gratis och prova den enkla tolksökningen utan kostnader. Youpret ger sinnesro i alla situationer. Vi kopplar ihop dem som behöver tolkning och tolken. Ladda ner den gratis appen i fickan och du kan ansluta till en tolk på några minuter i alla situationer. Vi erbjuder telefontolkning från finska till mer än 100 olika språk.

Ladda ner Youpret-appen

Ladda ner Youpret-appen till din smartphone och beställ bekvämt telefontolkning direkt på din mobiltelefon. Du kan ladda ner Youpret-appen gratis på alla Android- och iPhone-telefoner.

Google play badge

Apple badge

App in hand

Inloggning

Du kan logga in i applikationen genom att antingen trycka på knappen Skapa användarnamn eller Logga in.

  • Från knappen Skapa användarnamn kan du skapa ett användarnamn genom att ange ditt telefonnummer och trycka på Start -knappen. Om ett användarnamn redan hittas med det angivna numret kommer systemet att meddela dig.
  • När du trycker på Start -knappen får du ett sms-meddelande med en kod, som du kan ange för att fortsätta skapa användarnamn.
  • I nästa vy, fyll i resten av dina kontaktuppgifter noggrant och tryck på Fortsätt.
  • Efter kontaktuppgifterna fyll i information om företaget, speciellt företags- och enhetsinformation är viktigt i detta skede av beställningen. Om du är osäker på kostnadsstället kan du lämna fältet tomt. Genom att trycka på Fortsätt öppnas applikationen och du kan beställa tolkningar.

Logga in -knappen låter dig logga in i appen antingen med

  • telefonnummer,
  • e-post och lösenord eller,
  • Microsoft-, Google- eller Apple-ID, om du redan har ett användarnamn med samma e-postadress.

Distanstolkningar

Snabbtolkning

Börja boka tolk

  • I startvyn i avsnittet Boka tolk, välj Kontakta tolken direkt , SNABBTOLKNING.
  • Välj ditt språk och språket som tolkas.
  • Beräkna hur länge du behöver en tolk.
  • Du kan välja kön på tolken.
  • Välj kontaktmetod (jag ringer tolken/videomöte/tolken ringer mig). Ner kommer ditt eget nummer som tolken kommer att ringa automatiskt, men du kan ändra numret. Om du vill lägga till i samtalet en tredje part måste du välja kontaktmetod Jag ringer tolken , och lägga till parterna i samma samtal.
  • Välj ett kostnadsställe och vid behov ange referensinformation för tolkningen/faktureringen till Referens.
  • Tryck på knappen Börja tolkningen.
App_Remote_Interpretations

Tidsbeställning

Bruksanvisning för användning av Youpret-tidsbeställningstjänst via telefon och webbläsare.

Boka tolkning

  • I startvyn i avsnittet Boka tolk, välj Boka tid för distanstolkning, TIDSBESTÄLLNING.
  • Välj ditt språk och språket som tolkas.
  • Välj Tidpunkt (välj datum genom att klicka på kalendern och rätt tid på urtavlan).
  • Välj Varaktighet (minsta bokning 30 minuter/max 10 timmar).
  • Du kan välja kön på tolken.
  • Välj kontaktmetod (jag ringer tolken/videomöte/tolken ringer mig). Ner kommer ditt eget nummer som tolken kommer att ringa automatiskt, men du kan ändra numret.
  • Om du vill ange tolkens information direkt till användaren av tolkningen, välj kontaktmetod Kontaktnumret jag angett ringer tolken eller Tolken ringer kontaktnumret jag angett.
  • Välj ett kostnadsställe.
  • Skriv beskrivningen i fältet Ämnet för tolkningen så exakt som möjligt. Beskrivningen av ämnet säkerställer bästa möjliga kvalitet för tolkningen.
  • Vid behov, välj tolknings-/fakturerigsreferens och ange dem till Referens.
  • Fyll i alla fält och välj Fortsätt. Youpret levererar informationen om den bekräftade bokningen direkt till kontakten via sms-meddelande och/eller e-post.
  • Kontrollera att informationen du har valt är korrekt, och Bekräfta bokningen.
App_Make_Appointments

Orderbekräftelse

  • Efter detta behandlas bokningen tills tolken är bekräftad och du får en bokningsbekräftelse.
  • Bokningsbekräftelsen med tolkens telefonnummer levereras direkt genom appen och via e-post till den e-postadress som anges i användar-ID eller direkt till användaren av tolkningen.
  • När tolkningen börjar, öppna Kommande bokningar från appen.
  • Välj rätt tolkning, du kan ringa tolken via knappen Anslut till tolk.
  • Alternativt kan du ringa tolkens nummer som visas i e-postaviseringen.

Att ringa upp

  • Om du har valt Jag ringer tolken som kontaktmetod kan du ringa tolkens nummer via knappen Anslut till tolk.
  • Om du har valt Tolken ringer mig, vänta på att tolken ringer. Den tillgängliga tolken ringer dig så snabbt som möjligt.
  • Kom ihåg att se till att telefonens högtalare och mikrofon fungerar innan du börjar tolkningen. När du svarar på tolkens samtal kopplar du in en högtalare.
  • Kontrollera även, att samtalsöverföring inte är aktiverad på telefonen, speciellt om du använder ett delat användarnamn.
  • Låt tolken i början av tolkningen presentera sig för dig och den som tolkas.
  • Därefter representerar du dig själv och berättar kort om ämnet för tolkningen och dess deltagare.
App_Calling

Hur man får tolkningen att fungera

  • Börja med att tala med motparten i tolksituationen.
  • När du tar en paus medan du talar tolkar tolken ditt tal i jag-form. Så tolkar tolken dina tal i tur och ordning.
  • Kom ihåg att tolken endast är en förmedlare av meddelandet: han/hon tar inte ställning till innehållet i tolkningen.
  • Tolkningen är sekret - alla Youpret tolkar har förbundit sig att iaktta tystnadsplikt och yrkesetik.

När tolkningen tar slut

Efter att tolkningen tar slut, återgå till Youpret-appen. Tryck på Tolkningen är klar, så kommer du till vyn Bedömning av tolkningen

Bedömning av tolkningen
  • Bedöm tolkningen genom att ge 1-5 stjärnor.
  • Om du vill kan du ge skriftlig feedback om tolkningen.
    • Du kan också kontrollera ämnet för tolkningen och vid behov komplettera den med referens- och faktureringsinformation.
  • Tryck på knappen Klar.
App_Rate_Interpretations

Närvarotolkning

Bruksanvisning för användning av Youpret-tidsbeställningstjänst via telefon och webbläsare.

Boka tolkning

  • Klicka på knappen, välj Boka tid för närvarotolkning på startvyn och välj NÄRVAROTOLKNING.
  • Välj ditt språk och språket som tolkas.
  • Välj Tidpunkt (välj datum genom att klicka på kalendern och rätt tid på urtavlan).
  • Välj Varaktighet (minsta bokning 30 minuter/max 10 timmar).
  • Du kan välja kön på tolken.
  • Välj plats (ange adressuppgifter och eventuella andra uppgifter).
  • Välj kostnadsställe.
  • Skriv beskrivningen i fältet Ämnet för tolkningen, så exakt som möjligt. Beskrivningen av ämnet säkerställer bästa möjliga kvalitet för tolkningen.
  • Vid behov, välj tolknings-/fakturerigsreferens och ange dem till Referens.
  • Fyll i alla fält och välj Fortsätt. Youpret levererar informationen om den bekräftade bokningen direkt till kontakten enligt val.
  • Kontrollera att informationen du har valt är korrekt, och Bekräfta bokningen.
  • Efter detta behandlas bokningen tills tolken bekräftar och ni får orderbekräftelsen.
  • Orderbekräftelsen levereras direkt genom appen via e-post till den e-postadress som anges i användar-ID eller direkt till användaren av tolkningen.

Avbokning av tolkningen

  • Om du måste avboka din beställning, välj Kommande bokningar.
  • Hitta rätt bokning och klicka på den. Välj Avboka beställningen längst ner.
  • Om avbokningen inte är möjlig från appen, skicka e-post till office@youpret.com eller ring kundtjänst.

Genom att klicka på Menyknappen kan du se användar-ID, tolkningar, kommande bokningar, din egen information och inställningar.

App_Menu

Tolkningsavsnittet

I Tolkningsavsnittet kan du se dina egna tidigare tolkningar. Genom att klicka på tolkningen i listan som finns i Väntar på kundutvärderingsstatus, kan du bedöma tolkningen. Om du har varit nöjd med tolken som tolkat åt dig tidigare, kan du lägga till honom eller henne som favorittolk om du vill, genom att trycka på knappen Lägg till som favorit tolk i tolkningsbeställningen. Genom att trycka på knappen igen kan du radera favorittolken. I framtiden när du gör bokningar för det här språket, kommer din favorittolk att vara den första som får information om bokningen om han/hon är tillgänglig.

Kommande bokningar

I avsnittet Kommande bokningar kan du se de tolkningsbeställningar du har gjort. Från tolkningens status kan tolkens bekräftelse övervakas. Om statusen för tolkningen är Väntar på bekräftelse, söks fortfarande efter en tolk och statusen visas i gult. Om en tolk har bekräftats för bokningen kommer den att visas i grönt i läget Bekräftad bokning.

Egen information

I avsnittet med egen information kan du kontrollera namn, e-postadress och telefonnummer som är markerade under ditt användarnamn. Om någon information är felaktig eller ändras, skicka din uppdaterade information via e-post till office@youpret.com.

Kontakta oss

Tryck på Kontakta oss-knappen för att ringa vår kundtjänst.

Inställningar

I Inställningsmenyn kan du ändra applikationens språk och hantera dina favorittolkar.

Logga ut

Du kan logga ut från applikationen med knappen Logga ut.

Instruktioner för att lägga till referensinformation och kostnadsställe

Så här lägger du till referensinformationen och kostnadsstället.

Innan du börjar tolkningen

  • Du kan lägga till referensinformation för varje snabb- och tidsbokningstolkning innan tolkningen börjar.
  • Fyll i övriga delar av beställningen.
  • Från knappen Kostnadsställen kan du välja rätt kostnadsställe för tolkningens fakturering.
  • Ange annan tolkning- / faktureringsreferens i avsnittet Referens.
  • Notera att lägga till kostnadsstället och referensinformation kan vara obligatoriskt för att kunna göra en beställning.
  • Efter att du fyllt all nödvändig information, välj Börja tolkningen i snabbtolkningar eller Börja boka tolk i tidsbeställningen

Att lägga till referens efter tolkningen

  • Du kan också lägga till referensinformation efter tolkningen.
  • När tolkningen är klar, återgå till Youpret-appen.
  • När tolkningen är klar, tryck på Tolkning klar i tidsbeställningen Bedömning av tolkningen.
  • Bedöm tolkningen genom att ge 1-5 stjärnor och lämna skriftlig feedback om du vill.
  • Ange sedan tolknings- / faktureringsinformation i avsnittet Ämnet för tolkningen och Referens.
  • Tryck på knappen Klar.
  • Efter detta kommer du tillbaka till startvyn.

Notera att du kan alltid lägga till referensinformation till tolkningen i efterhand genom att öppna Menyn i tidsbeställningen i det övre vänstra hörnet av applikationen och välja Tolkningar. Öppna den korrekta tolkningen och lägg till nödvändig referensinformation, till slut tryck på Spara.

App_Add_Reference

Att lägga till referensinformation i efterhand med en webbläsare

  • Du kan alltid lägga till referensinformation till tolkningen i efterhand, även via webbläsaren.
  • Observera att du kan få den bästa Youpret-användarupplevelsen genom att använda Google Chrome som webbläsare. Youpret-webbläsarversionen fungerar inte med Internet Explorer.
  • Efter att du har loggat in på ditt Youpret-konto med en webbläsare, välj Tolkningar och en lista med tolkningar kommer att visas.
  • Klicka på den tolkning som du vill lägga till referensinformation, så öppnas en ruta under texten där du kan ange referensinformationen.
  • I avsnittet Kundreferens klickar du på pennikonen så öppnas en ruta under texten där du kan ange referensinformationen.
  • Tryck på ikonen för att spara texten.

Instruktionsvideor om hur du använder Youpret

Nedan finns länkar till instruktionsvideor:

Back_to_top