Frågor och svar

Handbok för att komma igång

Hur aktiverar jag Youpret?

Det är lätt att börja tolkningen. Vi skapar ett användarnamn för ditt företag och användare utan kostnader på mindre än fem minuter. Om du vill kan du också själv skapa ett användarnamn på hemsidan eller i Youpret-applikationen. Du kan beställa tolkning genom appen, från hemsidan eller genom att ringa.

Det finns två alternativ för att logga in i applikationen:

• Logga in med ditt eget användarnamn och lösenord.
• Logga in med ett telefonnummer.
• Single Sign On - engångsinloggning med jobbmailen.

Efter inloggningen kan du beställa tolkning.

Tolkningarna faktureras av organisationen som en samlad faktura en gång i månaden genom elektronisk fakturering. Kunden kan se de uppkomna avgifterna från sin egen rapporteringsvy.

För tolkning behöver du en fungerande mobiltelefon.

Lösenord

Hur kan jag ändra lösenordet?

Du kan ändra ett glömt lösenord när som helst från Youpret-hemsidan och genom att klicka på denna länk. Du kommer att få en länk via e-post genom vilken du kan ändra ditt lösenord till ett nytt.

Du kan ändra lösenordet genom att kontakta vår kundtjänst office@youpret.com eller +358 45 490 8250.

Priset för tolkningen

Hur mycket kostar tolkningen?

Öppna prislistan: Prislista

Kontakttolkningar

Snabbtolk 1,70 € / påbörjad minut eller enligt överenskommelse.*

Tidsbeställning av tolk (distanstolkning) 57,60 € / timme eller enligt överenskommelse.*

Närvarotolk från 75,00 € / timme eller enligt överenskommelse.*

* Moms 25,5% tillkommer på priset.

Om du är intresserad av simultantolkning eller andra mer krävande tolkningar, be om offert separat office@youpret.com eller +358 45 490 8250.

Språkval

albanska, arabiska, arabiska (egypten), arabiska (irak), arabiska (jemen), arabiska (nordafrika), arabiska (syrien), armeniska, azerbajdzjanska, bosniska, bulgariska, dari (hazaragi), engelska, finska, franska, kroatiska, kurdiska (kurmandži turkiet), kurdiska (sorani), pashto, persiska/farsi, polska, portugisiska, ryska, serbiska, somaliska, spanska, svenska, thai, turkiska, ukrainska, urdu och vietnamesiska.

Vi letar alltid efter nya tolkar för olika språk.

Beställa tolkning utan att logga in

Kan jag boka tolk utan att logga in?

Du kan boka tolk utan att logga in direkt från Youprets webbplats via formuläret. Fyll i all information om tolkningen och bekräfta bokningen. Youpret skickar dig en orderbekräftelse via e-post så snart som möjligt. I samband med bokningen skapas ett gratis Youpret-användarnamn åt dig, med vilket du i framtiden kan boka tolkningar även när du är inloggad i applikationen.

Avbokning av tolkningen

Hur avbokar jag tolkningsförfrågan?

Innan snabbtolkningen börjar kan du avbryta tolkningsförfrågan i applikationen genom att trycka på knappen Avbryt.

Vid schemalagda tolkningar kan du enkelt avboka tolkningsförfrågan i applikationen från avsnittet Kommande bokningar. Välj rätt tolkning och öppna informationen. Välj Avboka beställningen längst ned.

Eller så kan du kontakta vår Youpret-kundtjänst office@youpret.com eller +358 45 490 8250.

Bedömning av tolkningen

Hur fungerar bedömningar?

Efter varje tolkning uppmanas användaren att lämna ett stjärnbetyg om tolkningens framgång. Du kan lämna ett stjärnbetyg från 1–5 och lämna en öppen kommentar i textfältet.

Med hjälp av bedömningen kan Youpret garantera bästa möjliga upplevelse för kunder och tolkar. Tolkens totala betyg är genomsnittet av alla betyg som lämnats av användarna.

Om tolkningen gick utmärkt, lämna fem stjärnor till tolken. Om det fanns något att rätta till i tolkningen, kan du lämna en lämplig bedömning och en kommentar i kommentarsfältet. Dina bedömningar levereras anonymt till tolkarna.

Kundinformation

Varför behöver ni få information om mig?

Youpret behöver sin kunds telefonnummer och e-postadress för att användarens verifiering och tolkningen ska bli framgångsrik. Telefonnumret är endast synligt för tolkar som kontaktar kunden per telefon eller videouppkoppling. Vi skickar alltid orderbekräftelserna via e-post. Vi lämnar inte ut användarinformation till tredje part.

Sammanfattningar & tolkningshistorien

Var kan jag hitta en sammanfattning av mina tolkningar?

Alla Youpret-tolkningar och rapporter finns i Youpretappen och i webbläsaren. Lätt och transparent!

Efter att ha loggat in kan du bläddra i tolkningshistorien på Tolkningssidan.

Fakturering

Vem kan jag kontakta angående faktureringen?

Om du har några frågor angående faktureringen, vänligen kontakta oss office@youpret.com eller +358 40 014 9478 (bara på finska) .

Respons

Var kan jag lämna feedback?

Du kan alltid lämna feedback gällande tolkningen och andra aktiviteter direkt i appen när du bedömer tolkningsbeställningen. Dessutom kan du alltid kontakta vår kundtjänst office@youpret.com eller +358 45 490 8250.