Fimm góðar ástæður fyrir því að velja Youpret-túlk

Margar tegundir túlkunarþjónustu eru í boði og það getur verið erfitt fyrir viðskiptavini að greina á milli mismunandi þjónustuveitenda. Í þessu bloggi höfum við valið fimm einfaldar og góðar ástæður fyrir því að velja Youpret-túlk.

1. Mikið framboð á túlkum

Youpret býður upp á einstaklega gott framboð á túlkum. Fyrir túlkun á finnsku-rússnesku hefur okkur tekist að útvega túlk fyrir allar verkbeiðnir síðustu sex mánuði. Fyrir öll tungumál, þar á meðal sjalgæfari tungumál, er meðalframboð á túlkum einnig mikið, eða yfir 98%.

Hvers vegna skiptir framboð máli? Að geta fengið túlk hratt, eða geta fengið staðgengil fyrir túlk (t.d. vegna veikinda) sparar viðskiptavininum dýrmætan tíma. Viðskiptavinurinn þarf þá ekki að eyða orku í að hafa áhyggjur af því hvort það sé hægt að halda fundinn vegna þess að túlkur er ekki til taks.

Á heildina litið býður túlkanet Youpret upp á yfir 1.300 fagtúlka sem túlka úr finnsku yfir á 120 mismunandi tungumál. Við bjóðum einnig upp á túlka fyrir sænsku og ensku yfir á önnur tungumál, sem og tungumál sem eru sjaldnar notuð, svo sem úrdú, lingala eða kinyarwanda. Við erum stöðugt að stækka túlkanetið okkar til að mæta eftirspurn eftir þeim tungumálum sem oftast er beðið um.

2. Mikil ánægja viðskiptavina

Ánægja viðskiptavina með þjónustu Youpret hefur reynst mikil. Í nýjustu viðskiptavinakönnun okkar, sem gerð var í janúar og febrúar 2025, fengum við heil 77 NPS-stig (Net Promoter Score)! Þetta er umtalsverð aukning frá fyrra ári, þegar við fengum 70 stig. Eftir hverja túlkunarlotu biðjum við viðskiptavini okkar um stjörnugjöf og opna athugasemd um lotuna. Meðaleinkunn allra túlkana undanfarna sex mánuði er framúrskarandi, eða 4,71/ 5 stjörnur.

Hvernig hafa móttökumiðstöðvar og vinnumiðlunarfyrirtæki notið góðs af Youpret? Skoðaðu upplifun viðskiptavina af túlkaþjónustu okkar hjá vinnumiðlunarfyrirtækjum í Salo og í Espoo, Kotokunta Oy í Kuopio og í Mið-Finnlandi.

3. Ábyrg túlkaþjónusta

Frá upphafi höfum við viljað gæta sanngirni í öllu okkar starfi. Við teljum eðlilegt að öll starfsemi okkar sé metin af ytri, óháðum matsaðilum með fullt aðgengi að öllum rekstrarþáttum, að öðrum kosti verða fullyrðingar um ábyrgan rekstur aðeins orðin tóm.

Við fengum utanaðkomandi matsmann til að meta allan rekstur okkar, þ.m.t. öll áhrifasvið okkar: viðskiptavini, starfsfólk, samstarfsaðila, samfélagið og umhverfið. Eftir rúmlega árslangt úttektarferli fengum við hina virtu alþjóðlegu B Corp-vottun og urðum þar með fyrsta tungumálaþjónustufyrirtækið á Norðurlöndunum til að ná þessu markmiði. Til að hljóta B Corp-vottun þarf fyrirtæki að fá að minnsta kosti 80 stig í matsferlinu og einkunnin okkar var 88,1. Að meðaltali eru fyrirtæki sem fara í gegnum sama matsferlið með miðgildiseinkunnina 50.

Í nýjustu viðskiptavinakönnun okkar spurðum við viðskiptavini okkar hversu mikilvægt þeir telja að þjónustuveitandi í túlkaþjónustu starfi á ábyrgan hátt.
Við erum mjög ánægð með þetta og vinnum að því að tryggja að ábyrgar starfsvenjur verði ein af lykilforsendum við val á tilboðum í opinberum útboðum fyrir tungumálaþjónustu. Ef við viljum að tungumálaþjónustufyrirtæki starfi á ábyrgan hátt má verðið ekki vera sá þáttur sem vegur þyngst.

Þú getur lesið meira um B Corp-vottunina hér: https://www.youpret.com/is/b-corp/

4. Háþróuð Youpret-tækni

Túlkamiðlunartækni Youpret hefur verið þróuð af faglærðu tækniteymi okkar. Þetta þróunarstarf hefur hverfst um að skapa örugga lausn. Við höfum gert alla þá þætti ferlisins sjálfvirka sem raunhæft er að gera sjálfvirka: pöntunarferlið, val á túlki og reikningagerð. Hvers vegna skiptir það viðskiptavini okkar máli? Viðskiptavinir geta notað Youpret-appið á einfaldan hátt til að fá rétta túlkinn eins fljótt og hægt er en, umsýsluverk eru unnin hratt og greiðlega.

Þar sem þróunin er í okkar höndum getum við brugðist hratt við þörfum jafnt viðskiptavina sem túlka. Við erum sífellt að gera margs konar uppfærslur á appinu, þar á meðal endurbætur á staðfestingu pöntunar, hversu fljótlegt er að fá tafarlausa túlkun, nýjum tungumálaútgáfum, eiginleika til að velja sinn uppáhalds túlki, vali á kyni túlks og að hægt sé að bóka túlk fyrir hönd einhvers annars. Nú getur þú einnig pantað öruggar þýðingar í gegnum Youpret-appið.

Í nýjustu viðskiptavinakönnun okkar voru 89% viðskiptavina sem hafa reynslu af Youpret-appinu ánægðir með notkunargildi appsins og 86% voru ánægðir með virkni þess og eiginleika.

Árið 2024 var Youpret skráð sem eitt af „Fast 50“ fyrirtækjum hjá Deloitte, þ.e. eitt af ört vaxandi tæknifyrirtækjum í Finnlandi. Ef þú hefur einhverjar spurningar eða beiðnir varðandi Youpret-appið geturðu sent þær til okkar í gegnum þjónustuverið.

5. Frábæru túlkarnir hjá Youpret

Við erum sérstaklega þakklát mikilvægustu samstarfsaðilum okkar, túlkunum hjá Youpret! Túlkarnir okkar aðstoða yfir 1.000 viðskiptavini á hverjum degi við að fá aðgang að grunnþjónustu á móðurmáli sínu. Viðskiptavinir okkar hafa hrósað túlkunum okkar fyrir sérþekkingu, vinsemd og næmni fyrir aðstæðum.

Starf túlks er krefjandi og túlkunarverk afar mismunandi, allt frá læknisheimsóknum, samtals hjá vinnumiðlunarfyrirtæki og umræðum um starfið á leikskólanum yfir í túlkun fyrir fólk með áfallastreituröskun hjá móttökumiðstöð fyrir hælisleitendur. Þess vegna styðjum við túlkana okkar með því að bjóða upp á fræðsludaga um málefni líðandi stundar, tengslanet, umræður í hópum og kennsluappi‘ Youpret Academy. Túlkur sem þarf aðstoð getur einfaldlega tekið upp símann og fengið samband við tungumálaþjónustuteymi okkar og þjónustuver.

Í árlegu túlkakönnuninni var NPS-stigagjöf (Net Promoter Score) frá túlkunum 68, sem er frábær einkunn. Túlkar kunnu sérstaklega að meta vinsamlegt viðmót Youpret, hversu notendavænt Youpret-appið er og gæði þjónustu við viðskiptavini. Þú getur lesið meira um nýjustu niðurstöðurnar úr könnun á ánægju túlka í þessu bloggi.

Takk fyrir að velja Youpret, sjálfbæran þjónustuveitanda fyrir túlkun! <3

Höfundur:

---