Apua

Aloitusopas

Tulkkauksen aloittaminen on helppoa. Luomme yrityksellesi sekä käyttäjälle tunnukset veloituksetta alle viidessä minuutissa.

Käyttöönottoon on kaksi vaihtoehtoa:

  • Single Sign On - kertakirjautuminen työsähköpostilla.
  • Oma Youpret-käyttäjätunnus sekä salasana

Tulkkaukset laskutetaan organisaatiolta koontilaskuna kerran kuukaudessa sähköisellä laskutuksella. Asiakas pääsee tarkastelemaan syntyneitä veloituksia omasta raportointinäkymästä.

Tulkkausta varten tarvitset toimivan matkapuhelimen.

Onko tulkkausta saatavilla minun kielelläni?

Tulkkeja on tällä hetkellä saatavilla kielillä albania, amhara, aramea, arabia, arabia (egypti), arabia (irak), arabia (pohjois-afrikka), arabia (sudan), arabia (syyria), arabia (jemen), armenia, azeri, bemba, bengali, berberi, bosnia, bulgaria, burma, dari, englanti, espanja, ganda, hollanti, igbo, italia, japani, kantoninkiina, karenni (kayah), katalaani, kazakki, khmer, kiga, kiina, kikongo/kituba, kinjaruanda, kinjamulenge, kirundi, korea, kreikka, kroatia, kurdi (gorani), kurdi (kurmandži turkki), kurdi (kurmandži syyria), kurdi (sorani), kurdi (badini), kurdi (feili), kurdi (laki), kurdi (kalhori), kurdi (kermanshahi), laari, latvia, liettua, lingala, makedonia, mari (tšeremissi), nepali, njandža (nyanja), norja (kirjanorja), nyankole, padaung karen (kayan), pashto, persia/farsi, portugali, punjabi, puola, ranska, romania, ruotsi, saksa, serbia, slovakki, somali, suomi, swahili, tadžikki, tagalog / filipino, thai, tigrinja, tšekki, turkki, turkmeeni, uiguuri, ukraina, urdu, uzbekki, unkari, venäjä, vietnam ja viro.

Haemme koko ajan uusia tulkkeja eri kielille.

Kuinka arvostelut toimivat?

Jokaisen tulkkauspuhelun jälkeen käyttäjää pyydetään jättämään tähtiarvostelu tulkkauksen onnistumisesta. Voit antaa tulkkaukselle arvosanan 1-5 ja jättää avoimen kommentin tekstikenttään.

Arvostelun avulla Youpret pystyy takaamaan parhaan mahdollisen kokemuksen asiakkaille että tulkeille. Tulkin kokonaisarvosana on keskiarvo kaikista käyttäjien jättämistä arvioista ja järjestelmä priorisoi parhaiten arvioituja tulkkeja jakamalla heille enemmän toimeksiantoja

Jos tulkkaus sujui moitteettomasti, jätä tulkille viisi tähteä. Jos tulkkauksessa oli jotain korjattavaa, voit jättää sopivan arvosanan ja kommentin kommenttikenttään. Antamasi arvostelut toimitetaan tulkeille nimettöminä.

Kuinka peruutan tulkkauspyynnön?

Ennen tulkkauksen alkua voit peruuttaa tulkkauspyynnön painamalla Keskeytä.

Ajanvaratuissa tulkkauksissa voit peruuttaa tulkkauspyynnön helposti omasta sovelluksesta tai selaimesta Tulevat ajanvaraukset -välilehdeltä.

Kuinka Youpret käsittelee maksua?

Youpret Oy:n maksujärjestelmä toimittaa läpinäkyvän sekä reaaliaikaisen maksuraportin jokaiselle käyttäjälle. Youpret tilittää varat tulkeille jokaisesta tulkkauksesta ja toimittaa tulkeille raportin kuukauden tapahtuneista tulkkauksista

  • 1. Asiakkaat maksavat tulkkauksen Youpretille.
  • 2. Youpret maksaa palkkiot tulkkauksista tulkeille kuukausittain.

Miten tulkkauksen hinta määräytyy?

Maksat pikatulkkauksesta käytetyn ajan mukaan. Avaa hinnasto: Hinnasto

Pikatulkki 2,00 / alkava minuutti tai sopimuksen mukaan.*
Ajanvarattu tulkki 66,00 / tunti tai sopimuksen mukaan.*

*Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa.

Mistä löydän kuitit tulkkauspuheluistani?

Saat kuitin sähköpostiisi.

Mistä löydän yhteenvedon tulkkauksistani?

Kaikki Youpret-tulkkaukset löytyvät ja raportoinnit löytyvät Youpret-sovelluksesta sekä selaimesta. Helppoa ja läpinäkyvää!

Mistä näen tulkkaushistoriani?

Sisäänkirjautumisen jälkeen voit selata tulkkaushistoriaa Tulkkaukset-sivulla.

Kuka saa tietää puhelinnumeroni?

Youpret tarvitsee asiakkaan puhelinnumeron, jotta käyttäjän varmentaminen ja tulkkaus onnistuisivat. Puhelinnumeron näkevät vain tulkit, jotka ottavat yhteyden asiakkaaseen soittamalla tai videoyhteydellä. Emme luovuta käyttäjien tietoja kolmansille osapuolille.

Salasanani unohtui.

Unohtuneen salasanan vaihtaminen onnistuu milloin tahansa Youpretin verkkosivuilta ja tästä linkistä painamalla. Saat sähköpostiisi linkin, jonka kautta voit vaihtaa salasanasi uuteen.

Salasanan palautuslinkki ei toimi. / En saanut salasanan palautussähköpostia.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko office@youpret.com tai +358 45 668 8113. Youpretin asiakaspalvelu sekä tekninen tuki ovat käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa.

Tililläni on tuntematon veloitus. / Useita samanlaisia veloituksia.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko office@youpret.com tai +358 45 668 8113. Youpretin asiakaspalvelu sekä tekninen tuki ovat käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa.

Tulkkauksen aikana oli jotain pielessä?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko office@youpret.com tai +358 45 668 8113. Youpretin asiakaspalvelu sekä tekninen tuki ovat käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa.