Apua!

Aloitusopas

Tulkkauksen aloittaminen on helppoa: luo tunnus sovellukseen. Rekisteröityessä annat yhteystietosi ja luottokortin tiedot, jolta palvelu veloitetaan. Sovellus valitsee onlinessä olevan tulkin ja välittää hänelle tiedon asiakkaasta. Tulkki soittaa sinulle antamaasi numeroon, jolloin tulkkausaika alkaa.

Tulkkauksen hinta veloitetaan luottokortilta käytetyn puheluajan perusteella. Asiakas pääsee tarkastelemaan syntynyttä veloitusta heti omien tietojen yhteenvedossa.

Tulkkausta varten tarvitset suomen maatunnuksella toimivan matkapuhelimen.

Onko tulkkausta saatavilla minun kielelläni?

Tulkkeja on tällä hetkellä saatavilla kielillä Albania, Amhara, Arabia, Aramea, Bengali, Bulgaria, Dari, Englanti, Espanja, Hindi, Italia, Japani, Katalaani, Kinjaruanda, Kiina, Kroatia, Kurdi(kurmandži, sorani, badini), Makedonia, Pashto, Persia(Farsi), Pandžabi, Portugali, Puola, Ranska, Ruotsi, Saksa, Serbia, Somali, Suomi, Swahili, Thai, Tigrinja, Turkki, Turkmeeni, Ukraina, Uiguuri, Urdu, Uzbekki, Venäjä, Vietnam ja Viro, mutta haemme koko ajan uusia tulkkeja ja eri kielille.

Kuinka arvostelut toimivat?

Jokaisen tulkkauspuhelun jälkeen käyttäjää pyydetään jättämään tähtiarvostelu tulkkauksen onnistumisesta. Voit antaa tulkkaukselle arvosanan 1-5 ja jättää kommentin.

Arvostelun avulla Youpret pystyy takaamaan parhaan mahdollisen kokemuksen sekä asiakkaille että tulkeille. Tulkin kokonaisarvosana on keskiarvo kaikista käyttäjien jättämistä arvioista ja järjestelmä priorisoi hyvin arvioituja tulkkeja jakamalla heille enemmän tulkkaustehtäviä.

Jos tulkkaus sujui moitteettomasti, jätä tulkille viisi tähteä. Jos jotain korjattavaa oli, voit jättää sopivan arvosanan ja kommentin kommenttikenttään. Antamasi arvostelut toimitetaan tulkeille nimettöminä.

Kuinka peruutan tulkkauspyynnön?

Ennen tulkkauksen alkua voit peruuttaa tulkkauspyynnön painamalla Keskeytä.

Kuinka Youpret käsittelee maksua?

Youpret maksujärjestelmä on suunniteltu tekemään varojen siirto asiakkaiden ja tulkkien välillä mahdollisimman yksinkertaiseksi ja helpoksi.

  1. Asiakkaat maksavat tulkkauksen Youpretille.
  2. Youpret maksaa palkkiot tulkkauksista tulkeille kuukausittain.

Miten tulkkauksen hinta määräytyy?

Maksat tulkkauksesta käytetyn ajan mukaan. Avaa hinnasto: Hinnasto

Arkitulkki - 2,00 € / alkava minuutti + alv 24% . Arkiasioiden hoitamiseen esim. kaupoissa, apteekissa, kouluissa, yritysneuvotteluissa, matkoilla tai lääkärissä.

Ammattitulkki - Tulossa. Virallisissa asioissa esim. poliisi- ja rikosoikeusasioissa, oikeudenkäynneissä, konferensseissa, erikoissairaanhoitotapauksissa tai muissa erityisosaamista edellyttävissä tehtävissä.

Mistä löydän kuitit tulkkauspuheluistani?

Saat kuitin sähköpostiisi.

Mistä näen tulkkaushistoriani?

Sisäänkirjautumisen jälkeen voit selata tulkkaushistoriaa Tulkkaukset-sivulla.

Kuka saa tietää puhelinnumeroni?

Youpret tarvitsee asiakkaan puhelinnumeron, jotta käyttäjän varmentaminen ja tulkkaus onnistuisivat. Puhelinnumeron näkevät vain tulkit, jotka ottavat yhteyden asiakkaaseen soittamalla. Emme luovuta käyttäjien tietoja kolmansille osapuolille.

Salasanani unohtui.

Unohtuneen salasanan vaihtaminen onnistuu milloin tahansa Youpretin verkkosivuilta ja tästä linkistä painamalla. Saat sähköpostiisi linkin, jonka kautta voit vaihtaa salasanasi uuteen.

Salasanan palautuslinkki ei toimi. / En saanut salasanan palautussähköpostia.

Ota asiakaspalveluun yhteyttä, joko support@youpret.com tai +358 45 668 8113 niin korjaamme virheen. Teemme parhaamme korjataksemme joka tilanteen.

Tililläni on tuntematon veloitus. / Useita samanlaisia veloituksia.

Ota asiakaspalveluun yhteyttä, joko support@youpret.com tai +358 45 668 8113 niin korjaamme virheen. Teemme parhaamme korjataksemme joka tilanteen.

Tulkkauksen aikana oli jotain pielessä?

Ota asiakaspalveluun yhteyttä, joko support@youpret.com tai +358 45 668 8113 niin korjaamme virheen. Teemme parhaamme korjataksemme joka tilanteen.