Käyttöohje
Youpret käyttöohjeet puhelimelle ja selaimelle.
Pikatulkkaus
Tulkkauksen aloittaminen
- Valitse yläreunasta Pikatulkki.
- Valitse sinun kielesi sekä tulkattava kieli.
- Arvioi, kuinka kauan tarvitset tulkkia.
- Voit valita Tulkin sukupuolen sekä laittaa tulkkauksen / laskutuksen viitetiedotViite-kohtaan.
- Paina nappia Aloita tulkkaus.
Vinkki: väri kertoo tulkkien saatavuudesta
Vihreä
Tulkkeja on saatavilla.
Keltainen
Kaikki tulkit ovat tällä hetkellä varattuja. Tarkista tilanne muutaman minuutin päästä uudelleen.
Punainen
Tulkkeja ei ole saatavilla.
Odota tulkin soittoa
- Ole valmiina, vapaana oleva tulkki soittaa sinulle mahdollisimman pian.
- Muistathan varmistaa ennen tulkkauksen aloittamista, että puhelimesi kaiutin ja mikrofoni toimivat. Kun vastaat tulkin soittoon, laita kaiutin päälle.
- Sen jälkeen kun tulkki on soittanut ja esittäytynyt, esittele itsesi sekä kerro lyhyesti tulkkauksen aiheesta.
Näin tulkkaus onnistuu
- Aloita puhumaan tulkaustilanteen toiselle puolelle.
- Kun pidät tauon puheessasi, tulkki tulkkaa puheenvuorosi minä-muodossa. Näin tulkki tulkkaa teidän puheenvuoroja vuorotellen.
- Muistathan, että tulkki on vain viestin välittäjä: hän ei ota kantaa tulkkauksen sisältöön.
- Tulkkaus on luottamuksellinen - kaikki Youpret-tulkit ovat sitoutuneet noudattamaan vaitiolovelvollisuutta sekä ammattietiikkaa.
Kun tulkkaus loppuu
Tulkkauksen loputtua palaa Youpret-sovellukseen. Saat hetken kuluttua yhteenvedon tulkkauksen kestosta.
Arvioi tulkkaus
- Arvioi tulkkaus antamalla 1-5 tähteä.
- Halutessasi voit antaa kirjallista palautetta tulkkauksesta ja palvelusta sekä jättää laskutuksen viitetiedot.
- Voit lisätä sinulle tulkanneen tulkin halutessasi suosikkitulkiksi painamalla Lisää suosikkitulkiksi-painiketta.
- Paina painiketta Valmis.
Omat tiedot ja tulkkaukset
Klikkaamalla Valikkoa pääset näkemään menneitä tulkkauksia, tulevia ajanvarauksia, omat tietosi sekä asetukset. Painamalla Ota yhteyttä -nappia soitat asiakaspalveluumme.
Ajanvaraus
Käyttöohjeet Youpretin ajanvarauspalvelun käyttöön puhelimella ja selaimella
Tulkkauksen varaaminen
- Valitse yläreunasta kohta Ajanvaraus.
- Täytä varauksen kaikki tiedot ja paina Tee varaus.
- Mikäli haluat toimittaa tulkin tiedot suoraan tulkkauksen käyttäjälle, valitse yhteydenottotavaksi. Antamani yhteystieto soittaa tulkille tai Tulkki soittaa antamani yhteystiedon numeroon.
- Täytä kaikki kohdat ja valitse Valmis. Youpret toimittaa vahvistetun varauksen tiedot suoraan yhteystiedolle valinnan mukaan.
- Tarkista, että valitsemasi tiedot ovat oikein ja vahvista varaus.
- Tämän jälkeen varaus on käsittelyssä kunnes tulkki vahvistuu ja saatte tilausvahvistuksen.
- Tilausvahvistus toimitetaan suoraan sovelluksen kautta sekä sähköpostilla käyttäjätunnuksessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen tai suoraan tulkkauksen käyttäjälle.
Tulkkauksen alkaessa
- Tulkkauksen alkaessa yhteydenottotavasta riippuen:
- Soita suoraan tulkille sovelluksen kautta tai sähköpostissa näkyvään tulkin numeroon.
- Tulkki soittaa sinulle varattuna aikana.
- Antamasi yhteystieto soittaa tulkille.
- Tulkki soittaa antamasi yhteystiedon numeroon.
- Tulkkauksen alkaessa, avaa sovelluksesta tulevat ajanvaraukset.
- Valitse oikea tulkkaus ja paina siitä.
- Soita tulkille varauksessa näkyvänä aikana.
- Tulkkauksen loputtua palaa sovellukseen tai selaimesi Youpret-sivulle.
- Saat hetken kuluttua yhteenvedon tulkkauksen kestosta.
Arvioi tulkkaus
- Arvioi tulkkaus antamalla 1-5 tähteä.
- Halutessasi voit antaa kirjallista palautetta tulkkauksesta ja palvelusta sekä jättää laskutuksen viitetiedot.
- Paina painiketta Valmis.
- Voit lisätä sinulle tulkanneen tulkin halutessasi suosikkitulkiksi painamalla Lisää suosikkitulkiksi-painiketta.
- Mikäli joudut perumaan varauksen, valitse Tulevat ajanvaraukset.
- Etsi oikea ajanvaraus ja paina siitä. Valitse alareunasta peruuta varaus.
- Klikkaamalla Valikkoa pääset näkemään menneitä tulkkauksia, tulevia ajanvarauksia, omat tietosi sekä asetukset.
Ohjeet viitetietojen ja kustannuspaikan lisäämiseen
Näin lisäät viitetiedot ja kustannuspaikan
Ennen tulkkauksen alkua
- Voit lisätä viitetiedot jokaiselle pika- ja ajanvaraustulkkaukselle ennen tulkkauksen alkamista
- Täytä tilauksen muut kohdat.
- Kustannuspaikat -painikkeesta voit avata listan organisaatiollesi ennaltamääritellyistä kustannuspaikoista ja valita tulkkaukselle oikean kustannuspaikan laskutusta varten.
- Kirjoita muut tulkkauksen/laskutuksen viitetiedot kohtaan Viite.
- Huom. Kustannuspaikan ja viitetietojen lisääminen voi olla pakollista, jotta pystyt tekemään tilauksen.
- Täytettyäsi kaikki tarvittavat tiedot valitse Aloita tulkkaus pikatulkkauksissa tai Tee varaus ja vahvista varaus ajanvaraustulkkauksissa.
Viitteen lisääminen tulkkauksen jälkeen
- Voit lisätä viitetiedot myös tulkkauksen päätyttyä.
- Tulkkauksen loputtua palaa Youpret-sovellukseen.
- Tulkkauksen päätettyä paina Tulkkaus valmis ja Arvioi tulkkaus.
- Arvioi ensin tulkkaus antamalla 1-5 tähteä ja jätä halutessasi myös kirjallista palautetta.
- Merkitse sitten kohtiin Muistiinpanot ja Viitetulkkauksen/laskutuksen tiedot.
- Paina painiketta Valmis.
- Tämän jälkeen palaat sovelluksen aloitusnäkymään.
Huom. Jos et ole raportoinut tulkkausta aiemmin, voit aina käydä lisäämässä tulkkaukselle viitetiedot jälkikäteen avaamalla sovelluksen vasemmasta yläkulmasta Valikon ja valitsemalla Tulkkaukset. Avaa oikea tulkkaus ja lisää sille tarvitut viitetiedot.
Viitetietojen lisääminen jälkikäteen selaimella
- Voit aina lisätä tulkkaukselle viitetiedot jälkikäteen myös selaimen kautta.
- Huom. Parhaan Youpret-käyttäjäkokemuksen saat käyttämällä selaimena Google Chromea. Youpretin selainversio ei toimi Internet Explorer -selaimella.
- Kirjauduttuasi sisään Youpret-tilillesi selaimella valitse Tulkkaukset ja lista tulkkauksista avautuu näkymään.
- Klikkaa tulkkausta, johon haluat lisätä viitetiedot.
- Kohdassa Asiakkaan viite klikkaa kynäkuvaketta ja tekstin alle avautuu laatikko, johon voit kirjoittaa viitetiedon.
- Tallenna teksti painamalla -kuvaketta.
Ohjevideot Youpretin käytöstä
Alla linkit käyttöohjevideoihin: