Pirkkalan kunta on yksi Youpretin tulkkauspalveluiden uusimmista asiakkaista – yhteistyö alkoi lokakuussa 2025. Kotouttavassa maahanmuuttotyössä tulkkausta tarvitaan viikoittain, ja kaikki tulkkausmuodot ovat tulleet tutuiksi ohjaus- ja neuvontatyön arjessa maahanmuuttaja-asiakkaiden kanssa.
Nopeaa ja luotettavaa tulkkauspalvelua
Youpretin kielipalveluiden vahvuuksia ovat käyttäjäystävällinen palvelukokemus ja palveluiden hyvä saatavuus. Nämä ominaisuudet ovat osoittautuneet tärkeiksi myös Pirkkalan kotoutumispalveluissa.
– Ajanvarauksiin on löytynyt tulkki hyvin, enintään viiden minuutin vasteajalla. Olemme myös erittäin tyytyväisiä läsnäolotulkkausten onnistumiseen ja saatavuuteen. Lisäksi pikatulkkaus saadaan nopeasti, ja siihen voi luottaa.
Arjen kiireessä on tärkeää voida luottaa siihen, että tarvittavat palvelut ovat helposti saatavilla ajasta ja paikasta riippumatta. Youpret-sovellus onkin vakiinnuttanut paikkansa osana Pirkkalan kotoutumispalveluiden arkea.
– Olemme käyttäneet Youpret-sovellusta paljon. Se on todella helppokäyttöinen ja toimii luotettavasti.
### ”Ehdottomasti toimivin tulkkauspalvelukonaisuus”
Laadukas tulkkauspalvelu perustuu sujuvaan yhteistyöhön asiakkaan, tulkkien ja palveluntarjoajan välillä. Youpretin asiakaspalvelu tukee sekä asiakkaita että tulkkeja ympäri vuorokauden, aina tarvittaessa.
– Youpretin tulkit ovat osaavia, ja yhteistyö heidän kanssaan on sujuvaa ja toimivaa. Myös asiakaspalvelu toimii erinomaisesti; olemme saaneet aina apua, kun olemme olleet yhteydessä.
Kun Pirkkalan kunnan kotoutumispalveluilta kysytään Youpretin parhaista puolista, vastaus on selkeä.
– Parasta on se, että pikatulkkauksen saa nopeasti kielellä kuin kielellä, sovellusta on helppo käyttää ja läsnäolotulkkaus saadaan järjestymään tarvittaessa. Tulkit ovat ammattitaitoisia, ja saamme asiakkailta hyvää palautetta tulkkauksista. Voimme lämpimästi suositella Youpretia muille – meillä on kokemusta myös muista tulkkipalveluista, mutta tämä on kokonaisuudessaan ehdottomasti toimivin!
Vastaukset kysymyksiin:
Milloin aloititte yhteistyön Youpretin kanssa?
– Lokakuussa 2025.
Mitä Youpretin tulkkauspalveluita olette käyttäneet (etätulkkaus, pikatulkkaus, läsnäolotulkkaus)?
– Kaikkia näitä palveluita.
Millaisissa tilanteissa käytätte Youpretin tulkkauspalvelua?
– Ohjaus- ja neuvontatyössä maahanmuuttaja-asiakkaiden kanssa.
Miten säännöllisesti käytätte Youpretin tulkkauspalveluita (esim. päivittäin, viikoittain, kuukausittain)?
– Viikoittain.
Onko tulkki löytynyt tilauksiin hyvin? Millaisella vasteajalla?
– On löytynyt hyvin. Max 5 min vasteajalla.
Mitä hyötyä tai arvoa olette saaneet organisaatiollenne Youpretin tulkkauspalveluiden käytöstä?
– Olemme todella tyytyväisiä läsnäolotulkkausten onnistumiseen ja saamiseen. Myös pikatulkkaus saadaan nopeasti ja siihen voi luottaa.
Oletteko käyttäneet Youpretin sovellusta? Miten toimivaksi olette sen kokeneet?
– Olemme käyttäneet sovellusta paljon. Sovellus on todella helppo ja toimiva.
Mikä on parasta tai toimivinta Youpretissa?
– Parasta on se, että pikatulkkauksen saa nopeasti kielellä kuin kielellä, sovellusta on helppo käyttää ja läsnäolotulkkaus saadaan järjestymään paikalle tarvittaessa. Tulkit ovat osaavia ja saamme hyvää palautetta asiakkailta tulkkauksista.
Millaista on työskennellä Youpretin tulkkien kanssa?
– Pääasiassa sujuvaa ja toimivaa. Hyvin luonnistuu heidän kanssaan.
Oletko ollut yhteydessä Youpretin asiakaspalveluun? Millainen kokemus se oli?
– Olemme olleet ja se toimii tosi hyvin. Voimme suositella.
Suosittelisitko muille Youpretia? Miksi?
– Voimme suositella lämpimästi Youpretia muille. Meillä on kokemuksia muistakin tulkkipalveluista ja tämä on ehdottomasti toimivin kokonaisuudessaan.
Iida Lin
Viestinnän asiantuntija
iida.lin@youpret.com
Iida työskentelee vastaa Youpretilla viestinnästä ja sisällöntuotannosta. Hän haluaa työssään tuoda esille tulkkausalan merkityksellisyyttä ja Youpretin tarjoamia ratkaisuja sujuvaan kielelliseen saavutettavuuteen. Iidan sydäntä lähellä ovat erityisesti asiakastarinoita ja onnistuneet kohtaamiset, joissa kieli ei ole esteenä.