Monikielisissä keskusteluissa tulkilla on tärkeä tehtävä sujuvan viestinnän varmistajana. Kattavat ennakkotiedot tulkkauksen aiheesta tekevät tulkin työstä helpompaa, riittämättömät ennakkotiedot puolestaan hankaloittavat tulkin työskentelyä.
Youpret-sovelluksen avulla asiakkaat voivat tehdä tilauksia ja tulkit voivat vastaanottaa toimeksiantotarjouksia. Onnistunut tulkkaus alkaa kuitenkin usein jo ennen varsinaista tulkkaustilannetta. Asiakkaan antamat ennakkotiedot auttavat tulkkia valmistautumaan tulevaan toimeksiantoon ja sen erityispiirteisiin.
Tässä blogipostauksessa tarkastelemme ennakkotietojen merkitystä tulkkauksessa. Käsittelemme asiaa sekä tulkin että asiakkaan näkökulmasta, lisäksi nostamme lyhyesti esiin aiheeseen liittyvää tutkimusta.
Tulkin näkökulma
Tulkit tarvitsevat ennakkotietoja voidakseen valmistautua tulkkaukseen etukäteen. Lyhyt, mutta riittävän tarkka kuvaus tulkkauksen aiheesta auttaa tulkkia valmistatumaan tulevaan sekä sanastollisesti että henkisesti.
Sanastollisesti erityistä valmistautumista vaativat muun muassa erikoislääkärikäynnit ja lainopilliset asiat. Myös muut tilanteet, joissa käytetään jonkinlaista erityissanastoa, vaativat tulkilta tavallista enemmän etukäteisvalmistautumista.
Henkisen valmistautumisen merkitys puolestaan korostuu emotionaalisesti haastavien tulkkausaiheiden kohdalla. Esimerkiksi sotaan, väkivaltaan tai menetyksiin liittyvät asiat voivat olla myös tulkille raskaita. Näissä tilanteissa ennakkotieto antaa tulkille mahdollisuuden varautua tilanteeseen ja arvioida, onko toimeksianto hänelle sopiva.
Vuosittaisten tulkkien tyytyväisyyskyselyiden perusteella ennakkotietojen puuttuminen koetaan yhdeksi tulkin päivittäisen työn haasteista. Ilman tietoa tulevan tulkkauksen aiheesta, valmistautuminen voi jäädä vähäiseksi tai kokonaan tekemättä. Tämä voi lisätä epävarmuutta ja kuormitusta ennen toimeksiantoa sekä sen aikana. Valmistautumisen puute voi näkyä myös itse tulkkaustilanteessa. Tulkki saattaa esimerkiksi joutua selvittämään erikoistermejä kesken keskustelun.
Asiakkaan näkökulma
Asiakkaiden näkökulmasta ennakkotietojen antaminen ei aina ole yksiselitteistä. Aiempien asiakastyytyväisyyskyselyiden perusteella ajanpuute, kiire ja yksityisyyteen liittyvät tekijät saattavat vaikuttaa siihen, että ennakkotiedot jätetään joskus antamatta. Toisaalta kaikki Youpretin asiakkaat eivät myöskään ole kokeneet ennakkotiedon tarjoamisen vaikutusta tulkkausten laatuun merkittävänä.
Haluamme kuitenkin kannustaa jokaista asiakastamme kertomaan tulkkauksen aiheesta mahdollisimman tarkasti jo tilausta tehdessä, mikäli mahdollista. Ennakkotiedot on mahdollista lisätä tilauksen yhteydessä Lisätiedot työntekijälle -kohtaan.
Kattavat ennakkotiedot voivat helpottaa myös sopivan tulkin löytymistä vaativaan toimeksiantoon. Kun tulkki saa riittävän käsityksen tehtävän sisällöstä ennen toimeksiannon vastaanottamista, hän pystyy paremmin arvioimaan omia valmiuksiaan sen suorittamiseen.
Tutkimustulokset
Tutkimukset tulkkaukseen valmistautumisen vaikutuksesta osoittavat, että ennakkovalmistautuminen vaikuttaa positiivisesti tulkkauksen lopputulokseen. Tutkimustulokset osoittavat valmistautumisen ennen tulkkausta vaikuttavan merkittävästi tiedon eheyteen, terminologiaan, kieliopin oikeellisuuteen, tulkkauksen loogiseen johdonmukaisuuteen ja sujuvuuteen.
Valmistautuminen on erityisen tärkeää tilanteissa, joissa tulkkauksessa esiintyy paljon erikoissanastoa tai aihepiiri ei ole tulkille entuudestaan tuttu. Ennakkotietojen avulla tulkki voi esimerkiksi selvittää käsitteitä, perehtyä aiheeseen ja rakentaa sanastoa ennen toimeksiantoa sen sijaan, että nämä tehtävät jäisivät itse tulkkaustilanteeseen.
Ennakkotietojen merkitys ei siis rajoitu pelkästään tulkin työn helpottamiseen. Hyvä valmistautuminen tukee koko monikielistä viestintätilannetta ja auttaa tulkkia keskittymään olennaiseen.
Yhteistyöllä eteenpäin
Onnistuneet tulkkaustilanteet syntyvät yhteistyössä tulkin ja asiakkaan välillä. Yhteistyön ensimmäiset askeleet ovat usein ennakkotietojen ilmoittaminen ja tulkkaukseen valmistautuminen.
Ennakkotietojen antamisen ei kuitenkaan tarvitse olla monimutkaista. Usein muutama huolella valittu sana tulkkauksen aiheesta riittää tekemään valmistautumisesta huomattavasti helpompaa. Mitä paremmin tulkki tietää, millaiseen tilanteeseen hän on tulossa, sitä paremmat lähtökohdat hänellä on tehdä työnsä hyvin. Näiden tekijöiden avulla voidaan varmistaa tulkin työskentelyn onnistuminen sekä hyvä asiakaskokemus.
Kirjoittaja:
Aida Jodeiri
aida.jodeiri@youpret.com
LinkedIn
Vastuullisuuskoordinaattori
Aidalla on ympäristöpolitiikan ja -oikeuden maisterintutkinto Itä-Suomen yliopistosta, ja hänen ensimmäinen maisterintutkintonsa on ihmisoikeusjuridiikka. Hän on keskittynyt kestävyyteen liittyviin aiheisiin Youpretillä sekä kestävyysraportointiin, samoin kuin tulkkien ja asiakkaiden tyytyväisyyskyselyihin. Vapaa-ajallaan Aida tykkää tanssia ja pelata sulkapalloa.
Lue lisää:
An Empirical Study on the Impact of Pre-interpreting Preparation on Business Interpreting under Gile's Efforts Model: https://www.academypublication.com/issues2/tpls/vol10/12/19.pdf
The Role of Background Knowledge in Building the Translating/Interpreting Competence of the Linguist: https://sciresol.s3.us-east-2.amazonaws.com/IJST/Articles/2016/Issue-16/Article60.pdf
The importance of prep before interpreting the BSL assignment!: https://limpingchicken.com/2022/03/08/kat-pearson-the-importance-of-prep-before-interpreting-bsl-assignments/
Tulkkien eettiset ohjeet: https://www.youpret.com/fi/tulkkien-eettiset-ohjeet/