Tekoälytulkkaus kehittyy nopeasti, ja yhä useampi kunta, kaupunki ja hyvinvointialue pohtii, voisiko siitä olla hyötyä omassa toiminnassa. Samalla se herättää kuitenkin paljon kysymyksiä ja huolta: Toimiiko se käytännössä? Miten henkilöstö ja asiakkaat kokevat palvelun? Entä tietoturva, laatu ja soveltuvuus erilaisiin tilanteisiin?
Paras tapa löytää vastaukset on kokeilla AI-tulkkausta käytännössä rajatusti.
Mitä tekoälytulkkauksen kokeilu tai pilotti tarkoittaa?
Tekoälytulkkauksen kokeilu tai pilotti tarkoittaa rajattua jaksoa, jonka aikana organisaatio pääsee testaamaan tekoälytulkkausta omassa toimintaympäristössään ja todellisissa käyttötilanteissa.
Kokeilun tavoitteena on auttaa organisaatiota arvioimaan, missä tilanteissa tekoälytulkkaus tuo lisäarvoa ja missä ihmistulkkaus on edelleen paras vaihtoehto. Se tarjoaa mahdollisuuden tehdä päätöksiä mahdollisesta laajemmasta käytöstä omiin kokemuksiin pohjautuen.
Mitä kokeilun aikana testataan?
Jokaisen organisaation tarpeet ovat erilaiset, mutta pilotin aikana voidaan arvioida esimerkiksi:
- kuinka laadukasta tekoälytulkkaus on organisaation tarvitsemilla kielillä
- kuinka nopealla vasteajalla se toimii
- millaisiin tilanteisiin se soveltuu parhaiten
- kuinka sujuvasti tekoälytulkkauksesta voidaan siirtyä ihmistulkkaukseen
- millainen käyttökokemus on sekä henkilöstölle että asiakkaille
- miten tekoälytulkkaus täydentää nykyisiä tulkkauspalveluita.
Monille organisaatioille tekoälytulkkaus sopii erityisesti matalan riski asioimistilanteisiin, joissa tulkkausta tarvitaan nopeasti eikä ihmistulkkeja ole helposti saatavilla.
Kokeilun eteneminen
Kokeilun aloittaminen on yksinkertaista. Ensin määritellään, missä tilanteissa tekoälytulkkausta halutaan kokeilla ja mitkä yksiköt tai tiimit ovat otollisimmat kokeilun suorittajaksi. Jos organisaatiolla on erityistoiveita tai -tarpeita tekoälytulkkaukseen liittyen, ne käydään läpi Youpretin teknologiatiimin kanssa.
Tietoturvan huomiointi ja vaatimustenmukaisuus on kaiken lähtökohta, ja tätä varten Youpretilta löytyy tarvittava kattava dokumentaatio julkiselle sektorille. Tekoälytulkkauksen tietosuoja noudattaa EU GDPR:n vaatimuksia, ja lisäksi palvelun osalta on toteutettu tietosuojan vaikutustenarviointi DPIA.
Tämän jälkeen yksikön käyttäjät saavat käyttöönsä Youpretin tekoälytulkkauksen sovituksi ajaksi. Palvelua voi käyttää samassa Youpret-sovelluksessa kuin muitakin kielipalveluita, tai vaihtoehtoisesti verkkoselaimessa. Youpret voi luoda uudet käyttäjätunnukset kootusti.
Pilotin aikana palvelua käytetään normaalissa työssä matalan riskin asioimistilanteissa, eli silloin kun ei tehdä päätöksiä ihmisen terveyteen tai oikeusturvaan liittyvissä asioissa. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi vastaanotto ja ilmoittautuminen, ilmoitukset, neuvonta ja lyhyet asiakaspalvelutilanteet. Voit lukea lisää siitä milloin tekoäly on sopiva ratkaisu ja milloin mukana on oltava ihmistulkki tästä blogista.
Kokeilun aikana ja sen jälkeen kokemukset käydään yhdessä läpi ja arvioidaan, soveltuuko ratkaisu organisaation jatkuvaan ja laajempaan käyttöön.
Kenelle tekoälytulkkauksen kokeilujakso sopii?
Youpretin tekoälytulkkauksen pilotti sopii kaikille monikielistä viestintää tai asiakastyötä tekeville organisaatioille, jotka haluavat tutustua tekoälytulkkaukseen ilman suurta investointia. Youpretin tekoälytulkkaus tukee tällä hetkellä yli 90 eri kieltä. Siirtyminen ihmistulkkaukseen onnistuu samalla sovelluksella yhdellä painalluksella.
Pilotti on erityisen hyödyllinen organisaatioille, jotka tarvitsevat nopeaa monikielistä viestintää asiakastyössä tai sisäisessä viestinnässä, haluavat arvioida tekoälytulkkauksen soveltuvuutta omiin prosesseihinsa sekä etsivät uusia keinoja parantaa palveluidensa saavutettavuutta ja tehokkuutta. Samalla pilotti varmistaa, että tekoälytulkkaus täyttää organisaation vaatimukset niin tietoturvan kuin vaatimustenmukaisuudenkin osalta.
Kokeilujakson suunnittelun muistilista
Muistilista auttaa rajaamaan tekoälytulkkauksen kokeilujakson. Aloita pienestä, määrittele pelisäännöt, mittaa olennaisia asioita ja laajenna tekoälyn käyttöä vasta, kun tulokset osoittavat sen perustelluksi.
| Näkökulma / teema |
Kysymykset kokeilun suunnitteluun |
| Käyttötapaus |
Mitä prosessia tai toimintamallia kokeilussa testataan? |
| Riskitaso |
Mikä on riskinä, jos jokin tulkkauksessa menee pieleen? |
| Kielet ja käyttöympäristö |
Mitkä kielet, viestintäkanavat ja käyttötilanteet sisältyvät kokeiluun? |
| Siirtyminen ihmistulkkiin |
Milloin ja miten siirrytään tekoälytulkkauksesta ihmistulkin käyttöön? |
| Laadun arviointi |
Miten arvioidaan tulkkauksen tarkkuutta, keskustelun sujuvuutta, teknistä laatua ja turvallisuutta? |
| Henkilöstön ohjeistus |
Miten henkilökunta käyttää palvelua, kertoo siitä asiakkaille ja dokumentoi käytön? |
| Asiakkaan valinnanmahdollisuus |
Miten asiakkaille kerrotaan tekoälytulkkauksesta ja miten he voivat pyytää ihmistulkkia? |
| Vaatimustenmukaisuus |
Miten varmistetaan, että pilotti täyttää GDPR:n, kansallisen tietosuojalainsäädännön sekä organisaation tietoturva- ja dokumentointivaatimukset? Tallennetaanko keskustelujen tiedot? |
| Onnistumisen mittarit |
Millä perusteilla päätetään pilotin laajentamisesta, muuttamisesta tai päättämisestä? |
Lähde: mukaillen Industry Report: AI Interpreting in Healthcare, 2026, Boostlingo.com
Mitä kokeilu maksaa?
Kokeilujakson kustannukset ovat erittäin kohtuulliset. Kustannus riippuu kokeilun laajuudesta, organisaation koosta ja mahdollisista organisaatiokohtaisista räätälöinneistä. Hinta lähtee liikkeelle muutamasta tuhannesta eurosta ylöspäin.
Kiinnostuitko kokeilemaan tekoälytulkkausta?
Ota yhteyttä ja jutellaan lisää!